Facturas

1.¿Cómo tramitar una factura?

Para solicitar su factura puede hacerlo directamente en el hotel otorgando sus datos fiscales al momento de hacer el check in o pagar su consumo. También, compartiéndonos la información fiscal al correo sclientes@posadas.com. Es importante mencionar que se tiene un lapso de 48 horas posteriores a su consumo o estancia para la elaboración y/o corrección de su factura.

2.¿Si mi reserva fue hecha a través de una agencia puedo facturar?

Si su de pagó fue directo al hotel con gusto podemos apoyarle con su factura.

3.¿Puedo facturar un cargo por penalización?

Sí es posible facturarlos dentro de las 48 horas posteriores al cobro.

4.¿Cuándo puedo facturar?

Una vez que haya concluido su estancia o haya realizado su consumo.

 

Servicio

5.¿Es necesario hacer reservaciones de los restaurantes antes de mi llegada?

No es necesario, pues el concepto de los restaurantes es primero en llegada,  primero en servicio. Solo en algunos de nuestros restaurantes de especialidades se requiere reserva, sin embargo, el departamento de concierge directamente en el hotel puede apoyarlo con la reservación a su llegada.

6.¿Qué incluye el paquete all inclusive?

Incluye la renta de la habitación, impuestos, alimentos, bebidas, room service, productos en el mine bar y propinas. Lo que no se incluye es: spa, actividades motorizadas, alimentos y/o bebidas Premium.

7.¿Cuál es la edad mínima para hacer check in?

Para que pueda tomar una habitación a su nombre debe ser legalmente mayor de edad.

8.¿Tienen convenios empresariales?

Contamos con dos tipos de convenio:

Convenio Corporativo: Es necesario tener una producción de 200 cuartos noche al mes, repartidas en al menos 10 hoteles. El convenio es a nivel nacional para todas las propiedades y se lleva a través de un ejecutivo de cuenta.

Convenio Local: Es necesario tener una producción de 10 cuartos noche al mes en el hotel de su elección. Se tiene que negociar un convenio por cada hotel donde requieran tarifas preferenciales y toda la negociación se ve directamente con el área de ventas del hotel.

Pago

9.¿Por qué el hotel hizo un cargo a mi tarjeta antes de mi llegada?

En algunas ocasiones los hoteles podrán hacer una preautorización de su tarjeta. Sin embargo, no es un cargo que se haya concretado. Al reservar por nuestros canales de venta el pago es directamente en la propiedad.

10.¿me pueden cargar el pago de la habitación a la tarjeta que dejé como garantía?

Debido a la ley de protección y manejo de la información confidencial únicamente se permite el cargo por penalizaciones. Cualquier cargo adicional debe hacerse directamente en el hotel o a través de un depósito.

11.¿puedo generar una reservación si no cuento con una tarjeta de crédito?

Sí es posible. Se toma la reservación con un tiempo límite, este es un periodo de tiempo que se otorga para que usted pueda garantizar su reserva mediante un depósito o una transferencia interbancaria.