La experiencia fue excelente debido a la calidad del inmueble y el servicio que fue proporcionado por el personal. Las instalaciones son excelentes y si tienes problemas, el personal se preocupa por poder solucionarlos.

Solicité el servicio de tintorería para un abrigo que acabo de comprar y me echaron a perder el abrigo, reporté el incidente con la encargada, ya que no había ningún Gerente que me pudiera atender. Ella solamente me pedía que dejara el abrigo y la única solución que me dió fué que me podrían reembolsar el monto que pagué de tintorería. Quería que dejara mi abrigo y ante mi explicación de que ya salía rumbo al aeropuerto, simplemente me dijo que entonces pasara por mi abrigo después, porque debía dejarlo como muestra de que si se echó a perder, incluso cuando ella misma vió el daño ocasionado. Al decirle que lo dejaba y que me lo enviaran al Fiesta Inn Insurgentes Viaducto donde estaré dentro de una semana más, su negativa fue inmediata. Claro que me siento sumamente molesta porque una disculpa a mi parecer, no es suficiente, ya que siento que perdí dos mil pesos en un abrigo nuevo que mandé a tintorería con ustedes, porque tenían mi confianza y la defraudaron. Además la falta de soluciones y hasta cierto punto sentir la burla de mi impotencia de no poder hacer ya nada. No se vale que se aprovechen de la confianza de todos los que como yo, hemos sido leales a la cadena hotelera durante muchos años. Llevo 5 años hospedándome con ustedes y es la última vez que lo haré. Prefiero hospedarme en algún otro hotel aunque me quede más lejos del lugar donde llego a trabajar.

Buen hotel , tuve que estar en actividades en la zona de plaza las Americas y me hospede en este fiesta Inn, las habitaciones y mobiliario son copia fiel de otros fiesta inn pero no se le resta individualidad, su buffet de desayuno es bueno y las habitaciones limpias , pequeñas pero acogedoras, con todo lo necesario para pasar una buena noche , buena opción si tienes algún compromiso en esta zona .

Tienen un excelente servicio en general, buena y rápida atención, las habitaciones muy limpias, las instalaciones en excelente estado, los alimentos en la temperatura adecuada. Realmente placentera la estancia.

Aun falta mejorar la aplicación, pero el servicio del hotel fue excelente y muy acogedor el personal muy amable, fue fácil contactarlos por que llegue tarde a mi check in pero me atendieron muy bien y respetaron mi reservacion