Hace falta limpieza y mantenimiento en general. También les falta personal. Aún cuando los que trabajan aquí son gente amable y se nota que tratan de dar un buen servicio, no es la cantidad de personas suficientes.

El Hotel es muy práctico: check in/out es rápido, bien resguardado (estacionamiento, recepción, acceso a habitaciones, etc). Ubicado justo a la orilla de la ciudad (salida a Hillo). El Precio de la habitación es razonable. He utilizado este hotel en plan de negocios y familiar y cumple su trabajo. Aunque el hotel tiene restaurante, a lado del hotel hay negocios de comida disponibles. Por otra parte, una renovada a algunas áreas del hotel (y/o habitaciones) no le caerían nada mal.

Excelente ambiente, instalaciones modernas y adecuadas para eventos y convenciones.La comida del restaurante muy buena. El personal siempre estuvo atento a nuestras necesidades. Muy buena experiencia, gracias!

En primer lugar, el pesimo servicio recibo por el mesero que nos atendió, estaba en todo menos en lo que deberia estar, andaba acomodando manteles de papeles y yo sin cubiertos y sin servilleta, le pedi cafe y nos lo trajo cuando se le dió la gana, termine mi plato de fruta y no fue para recogerlo a pesar de que no estaba haciendo nada, fui con la señora de la cocina a solicitarme que me preparara un omelete de jamon y queso que por cierto estuvo delicioso y al regresar a mi mesa, el plato de fruta estaba donde lo deje, lo tuve que hacer a un lado para poder colocar mi desayuno, le pedi leche carnation para el cafe y no tenia, el plato de fruta lo recogio despues, sin pedirselo, me trajo la cuenta que por cierto, estaba mal, ya que vengo con reservacion pagada con alimentos por parte de mi empresa ALIJUMEX y me trajo la cuenta y me pregunta si la voy a pagar en efectivo o con tarjeta a lo que le dije que traigo alimentos incluidos, se retiró y me dejo la cuenta encima de la mesa, como vi que se estaba tardando demasiado, le pedi a un señor muy amable y atento que no supe quien era, pero me imagino que era el gerente de AyB, creo, y cuando me vio que estaba buscando al mesero, se me acercó y me preguntó si se me ofrecia algo a lo que le explique lo sucedido y busco al mesero y rapido llego y me dijo el mesero: Ya verifique su cuenta y esta todo cubierto, por favor firme la cuenta pero no le haremos ningun cargo. Me quede sorprendido pero finalmente firme la comanda y nos levantamos de la mesa. Por esas malas acciones, no le deje propina al mesero nefasto. Por otra parte, al hacer check out, otro inconveniente: Me informaban que la habitacion no estaba pagada y que tenia que liquidarla, a lo que les dije que eso no podia ser, que mi empresa tiene años pagandome las reservaciones en todos los hoteles que me hospedo, y me hicieron esperar mas de 20 minutos, iban y venia, se volvian a ir y regresaban, me decian, aqui no viene nada, o sea el cupon y tiene que pagarla, y les decia, no puede ser esto, chequen bien su sistema, tuve que hablar a Mexico con la persona que nos apoya con las reservaciones y me dijo: Diles que revisen con su departamento de credito y cobranzas para que verifiquen la cuenta de ALIJUMEX, somos clientes corporativos en convenio, tenemos una linea de credito de mas de $2 millones de pesos, y ya que colgue les dije lo que me habia informado la secretaria del director, el caso es que no pudieron resolverme el problema y les dije: Miren, ya se

Tiene muy mal servicio en Comedor, tardaron 50 min para servir un Club Sándwich , el Elevador no funciono y a mi compañera le abrieron un Voucher con una tarjeta de débito sin su consentimiento. Ella pensó que le habían cobrado el cuarto.