El hotel es lindo y super agradable para familias. Las albercas están climatizadas (muy importante ya que en Cuernavaca el agua es helada) En cuanto a las habitaciones: Las camas son cómodas pero el jabón y shampoo son de mala calidad.

regresaría, la alberca climatizada da ese toque especial, así como la limpieza de las habitaciones, el personal es Cortez y eficiente durante todo mi estancia. así mismo mi familia estuvo muy contenta y feliz. Así mismo los cuidados contra el movida 19 muy bien los felicito

Este hotel cada vez está peor. Siempre prometen mejorar sus protocolos y su atención Pero jamás hace nada para mejorar. Al contrario. No importa cuál sea la situación que se presente no son capaces de arreglar ni un café con leche y cuando presentas las quejas a servicio a clientes invariablemente te contestan que ellos están bien y que hacen lo que tienen que hacer y CIERRAN TODOS LOS CASOS SIN ACEPTAR NUNCA NINGUNA RESPONSABILIDAD Y MUCHO MENOS SOLUCIONAR NADA. CAuando no es que no sirve el aire acondicionado y te traen cambiándote de habitación en habitación de madrugada o te meten en una habitación sin aire acondicionado, sin televisión y con vista a los ductos del aire pero te cobran como habitación superior, o tienes un asunto urgente de salud y se niegan a entregarte los medicamentos que te mandan de la farmacia y quieren que vayas a recepción por ellos aunque estés incapacitado físicamente o lo peor: en la alberca de niños en pleno mediodía un adulto agredió verbalmente a mi hija de 5 años de edad gritándole y amenazándola frente a varios huéspedes testigos de la agresión del adulto y el terror de la pequeña. Decidí no dirigirme para nada al agresor de mi hija y acudí a la gerencia del hotel quien anuló por completo la importancia de la protección a los menores y la comisión de actos de abuso y violencia contra una menor de edad de 5 años dentro de sus instalaciones. Y la gerente dijo que no podían hacer nada porque el agresor también era un huésped. Presenté una queja en servicio a clientes y se refirieron a una "situación personal entre huéspedes" como si el adulto de aproximadamente 45 años de edad, 1.90 mts de estatura y 150 kg de peso fuera IGUAL a la niña de 5 años, 1.10 de estatura y 21 kg. Y ambos hubieran tenido un "altercado" en igualdad de circunstancias. La empresa alega que no tiene protocolos específicos en situaciones personales entre huéspedes y omite mencionar que no se trató de "una situación personal entre huéspedes IGUALES" sino un abuso infantil de un señor contra una niña, abuso consentido y avalado por su gerente en FIESTA INN Cuernavaca. Esos son los valores de GRUPO POSADAS todo de lo que se percataron otros huéspedes que no daban crédito a la incapacidad, insensibilidad e ignorancia de la gerencia de FIESTA INN CUERNAVACA. Me he quedado en ese hotel muchísimas veces durante los últimos dos años por motivos de trabajo y no porque fuera el mejor hotel o la única opción sino porque en otros hoteles del grupo POSADAS siempre tuve la mejor atención como en el caso de Fiesta Inn periférico Sur, pero este hotel específicamente de Cuernavaca es una porquería que cada vez tiene una actitud más deplorable, más cínica, más abusiva, más violenta y más corriente con un personal nada preparado y con una moral y un criterio totalmente retrógradas. mucha remodelación en su comedor pero una obsolescencia total en sus protocolos, reglamentos y criterios. Son una verdadera vergüenza para mi estado Morelos y realmente me decepciona muchísimo que en todas las oportunidades que me pidieron darles oportunidad de demostrar sus mejorías, actuaron cada vez peor. La agresión contra mi hija pequeñita me pareció el colmo y jamás volveré. No seré la mayoría pero soy quien más se quedaba en ese hotel y quien más pagaba por sus servicios de quinta con cobros de primera. Yo bien podía quedarme en un hotel en el que hubiera la elemental educación, atención y cuidado y mi hijita no tenía por qué pasar por un momento tan traumático y un abuso tan impune por culpa de grupo posadas que evidentemente está interesado sólo en cobrar sin importarle el daño irreparable que su inútil personal puede causar a una pequeñita cuya familia PAGA Y BIEN para que se divierta en un ambiente sano y seguro que resultó ser el paraíso de los abusadores. Son un asco.

los hoteles fiesta Inn son como mi casa, con muy buena atención. excelente calidad y precio. espero que sigan siendo tan buenos los hoteles. totalmente satisfecha. gracias por cumplir todas mis expectativas

Demasiado caro para las instalaciones y para el servicio del hotel. Si costara 1/3 o 1/2 de lo que cobran no estaría mal. Por este precio hay MUCHOS hoteles de mejor calidad. El check in tardó de 30-40 minutos. No hay opciones vegetarianas en el menú. El servicio a cuartos es sumamente lento. Tuve un accidente (sin poder caminar); no hubo atención del hotel aunque la hayamos pedido. No hay ascensor, solo escaleras, lo que complicó la situación. Dadas las razones anteriores, yo no me volvería a quedar, ni recomendaría el Fiesta Inn de Cuernavaca.